作為聞名中外的紅色故都，瑞金在中國革命史和中共黨史上有著重要的地位。這里紅色文化特色鮮明，旅游資源豐富，紅色旅游發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。

　　作為當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展的參與者和推動者，瑞金市紅都交通發(fā)展有限公司(簡稱：紅都交通)是瑞金文旅集團旗下客運公司，近年來積極響應(yīng)瑞金市打造全國紅色最佳旅游圣地、全國紅色基因傳承典范區(qū)的號召，依托“全品類車型+全場景服務(wù)”，打造“一站式旅游交通服務(wù)解決方案”，探索出一條具有瑞金特色的“公交+文化+旅游”發(fā)展新模式。

　　發(fā)揚紅色資源優(yōu)勢 因為信賴所以選擇

　　“十四五”期間，旅游業(yè)處于重要戰(zhàn)略機遇期，旅游行業(yè)發(fā)展需要多元化、品質(zhì)化、區(qū)域化的新型旅游模式。我國旅游行業(yè)正在強而有力的復蘇，旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。在這一過程中，紅都交通緊抓機遇、變革創(chuàng)新，推動公司持續(xù)向好發(fā)展。

　　隨著“紅游經(jīng)濟”的持續(xù)火爆，紅都交通積極優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，立足當?shù)丶t色資源稟賦，走出一條“文旅+”的特色發(fā)展道路。

　　“瑞金市最大的特色就是‘紅色’，我們最大的名片也是‘紅色’，近年來公司堅持以紅色旅游為主導，帶動瑞金‘紅色+’產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。”瑞金文旅集團副總經(jīng)理陳群介紹：“這些年瑞金文旅集團圍繞旅游產(chǎn)業(yè)吃、住、行、游、購、娛六大要素下功夫。特別是隨著紅色旅游、紅色培訓、紅色研學市場的蓬勃發(fā)展，瑞金小包團、大型組團、研學團業(yè)務(wù)持續(xù)增多，我們著力打造一支高品質(zhì)、規(guī)?；⒁?guī)范化的旅游車隊。”

　　在此背景下，2023年中旬，紅都交通購入30臺中通豪華旅游客車，包括H9、新世嘉、世騰、L7等車型，組建了瑞金市首個規(guī)?；?、規(guī)范化的國有旅游大巴車隊。

　　陳群表示“該批車輛至今運營超過一年，作為車隊的中堅力量，中通旅游大巴車隊高質(zhì)量完成了多項旅游接待任務(wù)。有效地補齊了公司長期存在的旅游交通運力不足的短板，對增強我們的旅游接待能力發(fā)揮了重要作用。”

　　高品質(zhì)運力保障 駕乘滿意度顯著提升

　　在瑞金，具有歷史和紅色文化基因的旅游大巴車隊已經(jīng)成為城市的一道風景。近年來，隨著紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，旅游客運企業(yè)更需要拿出與之相匹配的高品質(zhì)旅游出行服務(wù)。紅都交通發(fā)展有限公司經(jīng)理李文斌介紹：“經(jīng)過前期大量的考察對比，我們采購的中通系列旅團車型包括23座、33座、38座、50座等產(chǎn)品，有效滿足了不同旅游團體的多元化用車需求。”

　　2023年購置至今，這批中通豪華大巴給李文斌留下了深刻印象，同樣也為紅都交通的接待品質(zhì)與公司形象帶來了實質(zhì)利好。

　　談及車輛運營表現(xiàn)，李文斌稱贊有加:“這批大巴車，標配的是人體工程學座椅，座椅及座位間距的設(shè)計都很合理，車內(nèi)還有很多便民設(shè)施，采用的都是環(huán)保內(nèi)飾，我們使用下來，包括游客、駕駛員在內(nèi)，體驗感受反饋都很不錯。同時呢，這批車輛的行李艙也很大，乘客放置行李都很方便。”

　　過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，成為紅都交通擔綱重大活動的底氣。一年多來，紅都交通先后參與了世界客屬第32屆懇親大會、村BA籃球比賽、贛南臍橙節(jié)、高考愛心送考等活動的服務(wù)保障工作。“各方人員都對車輛給予了高度評價，在提升服務(wù)保障水平的同時，也給了我們向政府和社會各界展示服務(wù)能力的機會。”李文斌滿意地講到。

　　三級管理模式 打造瑞金文旅“新名片”

　　有了高品質(zhì)的運力保障，安全管理問題同樣關(guān)鍵。而這背后，需要建立一套詳盡、完善的服務(wù)標準流程。李文斌介紹，紅都交通針對行車安全、消防安全、客運安全、機務(wù)管理、場所安全等設(shè)立了“三級管理”模式，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系。

　　而該批車輛配備的防碰撞自動緊急剎車、車道偏離預警、雙目成像這些安全配置，則給車輛的安全運營再添一重保障。

　　“車輛購置初期及運營過程中，中通客車多次上門對駕駛員進行培訓，講解使用技巧和注意事項，為公司車輛和駕駛員的規(guī)范化管理提供了必要保障。”李文斌表示，同時，紅都交通實施晉位升級的駕駛員星級管理機制，激勵駕駛員自發(fā)主動地提升客運服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度。

　　“這批大巴為我們的旅客提供了更精準、更高效、更舒適的出行服務(wù)，使得游客滿意度、獲得感和幸福感持續(xù)提升，為城市打造了新名片。”李文斌透露，中通旅游大巴車隊運營近一年以來，駕駛員和乘客普遍反饋駕乘體驗良好，沒有發(fā)生任何車輛安全事故和乘客滿意度投訴問題。

　　安全運營和服務(wù)品質(zhì)的提升，讓紅都交通把握住了旅游復蘇發(fā)展的機遇。2024年上半年，紅都交通旅游客運業(yè)務(wù)收入同比增長了331%?？梢哉f，中通豪華旅游客車的加入讓紅都交通如虎添翼，為其在激烈市場競爭環(huán)境中的突圍發(fā)展提供了堅實后盾。勢必，中通客車也會成為紅都交通未來車輛更新的重要選擇。

　　結(jié)語：

　　中通客車被紅都交通青睞就像是中通在瑞金這塊圣地播撒下了一粒種子。眼下，“紅色旅游風”正勁，瑞金的紅色旅游市場正呈現(xiàn)出欣欣向榮，蓬勃發(fā)展的嶄新風貌。有了中通高品質(zhì)旅游車的助力，屆時，瑞金的旅游客運市場必會“紅色之花遍地開，旅游之果漫天香。”